Câu hỏi thường gặp
Tôm sấy dẻo để được bao lâu?
Tôm sấy dẻo còn độ ẩm và không dùng chất bảo quản, nên nhận hàng xong cho vô tủ lạnh liền. Ngăn mát giữ được 3 tháng, ngăn đông lâu hơn. Đừng để tôm nằm lại trong thùng xốp hay ngoài nhiệt độ phòng lâu.
Tôm đã chín chưa, có cần nấu lại không?
Đã chín. Tôm được luộc trong nước rượu – muối – sả rồi mới sấy, nên mở bịch là ăn được ngay.
Có phẩm màu hay chất bảo quản không?
Không. Màu cam đỏ là màu thật của con tôm sau khi luộc. Thành phần chỉ có tôm, muối, rượu và sả.
Giao hàng bao lâu, phí bao nhiêu?
Tôm được đóng thùng xốp lót đá. Hàng đi từ 1–5 ngày tuỳ địa chỉ — khu vực miền Nam lân cận Vĩnh Long nhận nhanh nhất. Phí giao hàng và phí thùng đá Cô Ba chịu hết, bạn chỉ trả tiền tôm. Cô Ba gửi mã vận đơn để bạn theo dõi.
Sao phải chuyển khoản trước, không nhận COD?
Vì tôm đi thùng đá. Nếu hàng bị hoàn (không liên lạc được, không có người nhận), thùng đá phải đi ngược thêm mấy ngày nữa mới về tới Cô Ba, lúc đó tôm đã hư, phải bỏ. Chuyển khoản trước giúp Cô Ba đóng thùng gửi liền, tôm tới tay bạn còn ngon nhất.
Tôm tới nơi bị hư thì sao?
Hàng tới đúng hẹn mà bị hư hỏng (thùng bể, đá tan hết, túi xì hơi, tôm có mùi lạ): bạn quay video lúc mở thùng rồi nhắn Cô Ba. Cô Ba thu hồi hàng hư và gửi đền đơn mới, bạn không mất thêm đồng nào.
Nếu tôi không nhận hàng thì sao?
Mấy ngày hàng đi, bạn để ý điện thoại giúp Cô Ba nhé, shipper gọi số lạ cũng bắt máy. Hàng bị hoàn hoặc hư vì không có người nhận, không nghe máy, từ chối nhận thì Cô Ba không chịu trách nhiệm được, vì tôm hoàn về là phải bỏ. Không có ai ở nhà thì cứ ghi địa chỉ chỗ làm hoặc nhờ người nhận giúp.
Chuyển khoản rồi mà hệ thống chưa báo thì sao?
Ngân hàng đôi khi chậm vài phút. Nếu quá 10 phút chưa thấy xác nhận, gọi 0792 083 868 và đọc mã đơn, Cô Ba đối soát ngay.
